Retourbeleid voor UFF

Laatste update: 07-03-2025

 

Bij UFF willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn, dan kun je je product volgens de onderstaande voorwaarden retourneren. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voor meer informatie over hoe je een retour kunt verwerken.

 

1. Retourneren van Producten

Je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de producten. De volgende voorwaarden gelden voor een retour:

• Het product moet in ongebruikte staat zijn, onbeschadigd en in de originele verpakking.
• Het product mag geen gebruikssporen vertonen, tenzij het defect is.
• Kortingsproducten die als “laatste kans” zijn gemarkeerd kunnen niet worden geretourneerd.

 

2. Retourprocedure

Volg deze stappen om een retourzending aan te vragen:

1. Neem contact met ons op binnen de retourtermijn via info@uffcreativestudio.nl en geef je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren door.
2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en zorg ervoor dat het in dezelfde staat verkeert als toen het naar je werd verzonden.
3. Stuur het product terug naar het volgende retouradres:
   Haverstraat 74, 2311 NP Leiden

 

Let op: De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

 

3. Terugbetaling

• Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 3-5 werkdagen je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
• De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
• De terugbetaling is exclusief eventuele verzendkosten die betaald zijn voor de oorspronkelijke verzending van het product.

 

4. Defecte of Beschadigde Producten

Als het ontvangen product defect of beschadigd is, neem dan direct contact met ons op via info@uffcreativestudio.nlWij zullen het defecte product vervangen of de volledige aankoopprijs terugbetalen, afhankelijk van je voorkeur.

 

5. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
• Kortingsproducten die als “laatste kans” zijn gemarkeerd.

 

6. Vragen?

Heb je vragen over het retourproces of hulp nodig bij het retourneren van je product? Neem gerust contact met ons op via:

UFF
E-mail: info@uffcreativestudio.nl

 

Wij helpen je graag verder!